As Fintechs chegaram para ficar no mercado mundial. Aqui no Brasil elas começaram a proliferar a partir de 2013 com a nova regulamentação da oferta de serviços de pagamento feita pelo Banco Central.
Essas startups possuem o foco em produtos que eram oferecidos de maneira secundária pelos bancos tradicionais. Os grandes diferenciais das Fintechs são inovação em todos os seus processos, muita tecnologia e o menor custo operacional, o que gera praticidade no dia a dia do seu cliente, seja ele uma pessoa física ou jurídica.
Nesse contexto organizacional um dos setores que mais teve necessidade de adaptação foi o setor de Recursos Humanos. Vamos falar sobre alguns desafios que esta área tem enfrentado.
O primeiro desafio é o orçamento enxuto para realizar os processos dentro da organização. Um processo delicado e importantíssimo da área de Recursos Humanos é o Recrutamento e Seleção, e este processo possui várias etapas que demandam tempo e investimento, e com um orçamento menor pode impactar na qualidade do processo. Por isso, nas startups tem sido implementado ferramentas de tecnologia que abrange desde a inclusão das características da função que está aberta, a recepção de currículos, a triagem dos candidatos através de provas de conhecimento e testes de perfil comportamental, e ao final desse processo os softwares apresentam o índice de afinidade entre o perfil da vaga e o perfil dos candidatos, assim os candidatos com melhores índices de afinidade seriam convidados a participarem das entrevistas.
Outro desafio para o setor de RH, mais do que em qualquer outra empresa, é a necessidade de ser ágil e desburocratizado. Isso porque o crescimento das startups é muito rápido.
Então, o setor precisa implementar metodologias de ação simples, eficazes e ágeis. Sem perder de vista o cuidado que este setor precisa ter quanto às suas funções de captar, capacitar, reter e cuidar dos colaboradores. E algumas metodologias ágeis são Scrum, Kanban, Lean, dentre outras.
Por fim, um outro desafio consiste no estabelecimento de uma cultura organizacional, ferramenta indispensável na captação e no treinamento dos profissionais para que se tenha colaboradores totalmente engajados nos valores e objetivos da startup, e assim, manter um ambiente leve. Para isso, o setor de RH precisa conhecer bastante a cultura da organização, e verificar o alinhamento desta cultura com os objetivos da organização. Para que os processos citados acima possam ser direcionados com base nos objetivos e cultura da organização.
Há alguns outros desafios que este setor tem enfrentado dentro das Fintech, mas são com desafios que o setor tem a oportunidade de mostrar a sua importância dentro de qualquer organização.
Até a próxima.
Analice Bento – Psicóloga
